Description du poste

AGENT.E – Expérience Client

juillet 12, 2022

Change ton mode de vie, à toi de jouer!

🚀 Ta mission : accompagner nos clients dans leurs parcours de création de produits personnalisables, de l’intégration au support technique de notre technologie de numérisation 3D du corps humain.

  • 📍De chez toi ou dans nos bureaux de Lévis, c’est toi qui choisis!
  • ⏰ Temps plein 37.5h/semaine
  • 😎 Plusieurs avantages sociaux
  • Assurances complètes
  • Services dentaires et Télémédecine
  • Plan de cotisation REER
  • Conciliation travail-famille-vie personnelle
  • Environnement familial, une équipe soudée
  • Et plus…

On est qui?
De la tête aux pieds, on rend les technologies d’acquisition, de mesures et de traitement 3D du corps humain accessibles, abordables, fiables et faciles à utiliser. Nous aidons les spécialistes des industries de l’orthèse-prothèse et de l’équipement sur mesure à intégrer la technologie dans leur quotidien dans le but de rendre leur vie plus facile.

Concrètement, ton quotidien sera:

  • Supporter nos clients dans les différentes étapes de la création de produits personnalisables
  • Répondre aux appels de service, les filtrer et les rediriger au besoin
  • Fournir une assistance technique à distance (installation de logiciels, configuration, dépannage)
  • Dépanner les utilisateurs en isolant la problématique et fournir des conseils/solutions
  • Collaborer avec l’équipe R&D pour améliorer sans cesse nos produits
  • Maintenir à jour une base de données et tenir un journal de problèmes/solutions
  • Gérer les tâches logistiques liées à la réception et à l’expédition des envois locaux et internationaux

Le profil que l’on recherche ?

  • Bilinguisme oral et écrit (français et anglais)
  • Avoir un intérêt marqué pour le domaine informatique, numérique et 3D
  • Sens aigu du service clientèle, aider et conseiller les personnes
  • Capacité d’effectuer plusieurs tâches et de gérer efficacement son temps
  • Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes
  • Sens de l’urgence et de la gestion des priorités

⬇️ Postulez maintenant, on vous attend!

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